Anda dapat mengajukan permohonan melalui menu Layanan → Pengajuan. Isi formulir yang tersedia, lampirkan dokumen yang diperlukan, lalu klik tombol Ajukan. Status pengajuan dapat dipantau secara real-time di halaman dashboard Anda.

Waktu proses pengajuan umumnya berlangsung antara 3 hingga 7 hari kerja tergantung jenis layanan yang diajukan. Anda akan mendapatkan notifikasi melalui email atau nomor telepon yang terdaftar ketika status pengajuan berubah.

Pengaduan dapat disampaikan melalui menu Layanan → Pengaduan. Ceritakan keluhan Anda secara lengkap dan jelas, sertakan bukti pendukung jika ada. Tim kami akan menindaklanjuti setiap pengaduan dalam waktu maksimal 2x24 jam hari kerja.

Ya, Anda perlu mendaftarkan akun terlebih dahulu untuk dapat menggunakan layanan pengajuan dan pengaduan. Pendaftaran gratis dan hanya membutuhkan NIK, nama lengkap, email, serta nomor telepon yang aktif.

Setelah login, masuk ke halaman Dashboard lalu pilih menu Riwayat Pengajuan. Di sana Anda dapat melihat status terkini dari semua pengajuan yang pernah dibuat beserta riwayat perubahannya secara lengkap.